Polityka zwrotów

Zadowolenie Klienta na Pierwszym Miejscu

W EXIRO ZONE cenimy każdego klienta i zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony z zakupów

u nas. Dlatego też oferujemy prostą i uczciwą politykę zwrotów, aby zapewnić Ci spokój i pewność

podczas zakupów.

1. Zwroty Bezproblemowe

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, masz prawo zwrócić go w

ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

2. Warunki Zwrotu

Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieuszkodzony, nieużywany i w oryginalnym

opakowaniu.

Wszystkie etykiety, metki i akcesoria muszą pozostać nienaruszone.

Zwrotowi nie podlegają produkty niestandardowe lub wykonane na zamówienie.

3. Proces Zwrotu

Aby zainicjować proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem

reklamacja@exiroz.com lub telefonicznie pod numerem telefonu +48799969495. Nasi przedstawiciele

chętnie udzielą Ci wszelkich niezbędnych informacji i wsparcia.

4. Zwrot Pieniędzy lub Wymiana

Po otrzymaniu zwróconego produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy na Twoje konto lub zorganizujemy

wymianę na inny produkt zgodnie z Twoimi preferencjami.

5. Koszty Zwrotu

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został dostarczony błędnie. W takim

przypadku pokrywamy wszelkie koszty zwrotu.

6. Czas Zwrotu

Postaramy się dokonać zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru.

7. Monitorowanie Procesu

Nasi klienci mogą śledzić postęp procesu zwrotu, korzystając z indywidualnego numeru referencyjnego

przypisanego do każdego zgłoszenia zwrotu.

8. Opinie Klientów

Jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie i opinie. Twoje uwagi pomagają nam nieustannie doskonalić nasze

usługi.

9. Od Kogo nie przyjmujemy Zwrotów

Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w

przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu

cywilnego)

Nie przyjmy zwrotu, jeśli nadasz przesyłkę za pobraniem

Otrzymujesz gratis? – w przypadku zwrotu towaru odeślij go również do nas

Kupujesz produkt w zestawie? – jeżeli zwrócisz część zestawu, stracisz prawo do zniżki. Kwota

zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę pomiędzy ceną produktu w zestawie, a ceną produktu bez

zestawu

W EXIRO ZONE dbamy o to, aby proces zwrotu był jak najbardziej bezproblemowy. Dziękujemy za

zakupy u nas, a nasz zespół obsługi klienta służy pomocą na każdym etapie procesu zwrotu.

Adres do zwrotu

Exiro Zone Paweł Michniewicz

Aleja Świętego Wojciecha 24 m.57

06-500 Mława

Polska

Kontakt

E-mail: kontakt@exiroz.com

tel.: 799969495